밤 11시에도, 주말에도
AI가 고객 문의를 알아서 해결합니다.
매달 나가는 단순 CS 인건비 200만원, 이제 코드 1줄로 끝내세요. 배송 조회부터 배송지 변경, 반품 가접수까지 24시간 잠들지 않는 AI가 고객의 문의를 실시간으로 처리합니다.
24시간 실시간 CS 전담 응대 중
수령일로부터 7일 이내 택 미제거 및 미착용 상태라면 1회 무료 맞교환이 지원됩니다.
29CM 감성의 실시간 룩북에서 AI 위젯의 실시간 응답속도를 느껴보세요
우리 쇼핑몰은 매달 얼마를 아낄 수 있을까요?
월간 고객 문의 건수를 조절하여 즉각적인 비용 절감액과 절약 시간을 확인해보세요.
단순 반복 문의 즉시 처리
상담 인력 효율화
호스팅 쇼핑몰 사장님을 위한 특화 엔진
단순 시나리오 챗봇이 흉내 낼 수 없는 실시간 카페24 주문 연동과 쇼핑몰 규정 자동 학습을 제공합니다.
실시간 택배 운송장 및 주문 상태 즉시 추적
고객이 주문번호를 기억하지 못해도 성함과 연락처 또는 로그인 세션만으로 최근 주문한 상품을 파악하고 실시간 배송 상황을 친절하게 안내합니다.
카페24 공식 오픈 · 기타 플랫폼 준비 중
가장 많은 사장님들이 요청해주신 카페24(Cafe24)를 최우선으로 공식 오픈했습니다. 스크립트 1줄로 즉시 결합되며, 스마트스토어·아임웹 등 타 플랫폼은 순차 오픈될 예정입니다.
PDF/약관 문서 업로드 즉시 학습
반품 배송비 규정, 맞교환 조건, 사은품 반환 규칙 등의 문서를 업로드해 두면 AI가 거짓말(환각) 없이 정확한 약관 근거로만 안내합니다.
분노 감지 즉시 상담원 직통 연결
"사기꾼", "소비자원 고소" 등 격앙된 감정 표현이 감지되면 불필요한 AI 토큰 소모 없이 즉각 사장님 실시간 알림 및 1:1 인계 배너를 활성화합니다.
고객 개인정보 실시간 마스킹
대화 중 유입되는 주민번호, 신용카드 번호, 계좌번호를 AI 모델 추론 전 마스킹하여 고객 데이터 유출 위험을 원천 차단합니다.
사장님 승인 기반 가드레일
AI는 단순 문의와 '반품 접수'까지만 진행하며, 사장님의 최종 확인 승인 버튼 없이는 재정적 결제 취소나 환불이 실행되지 않습니다.
고객이 질문하면,
AI가 1초 만에 확인하고 답변합니다
"제 택배 언제 와요?", "사이즈 안 맞는데 반품돼요?" 같은 매일 쏟아지는 반복 문의, 이제 사장님이 일일이 송장 찾지 마세요. OrderFlow AI가 카페24 주문 내역을 실시간으로 확인하여 고객에게 24시간 정확하게 자동 응대합니다.
고객 이름·전화번호로 송장 위치 1초 안내
쇼핑몰 규정대로 가접수 및 수거 안내
심야·주말에도 이탈 없는 실시간 상담
실제 쇼핑몰 작동 화면 미리보기
고객 질문 시 AI가 자동 응대하는 방식
가입이나 설치 없이 클릭 한 번으로 즉시 테스트 가능
쇼핑몰 규모별 실제 도입 시나리오
1인 자사몰부터 월 3,000건 이상 브랜드몰까지, 불필요한 CS 공수를 85% 이상 획기적으로 줄여드립니다.
야간·주말 배송 문의 완전 자동화
🚨 사장님 고민: 밤 11시, 주말에도 계속 울리는 배송 조회 카톡으로 퇴근 없는 일상
AI 위젯이 카페24 주문 API와 실시간 연동되어 운송장 번호와 위치를 0.5초 만에 확인해 자동 답변합니다. 사장님이 직접 카톡을 열어보지 않아도 야간 CS가 100% 알아서 해결됩니다.
배송지 자동 변경 및 인건비 절감
🚨 사장님 고민: 주문 폭주 시 배송지 변경/취소 문의 급증으로 추가 CS 채용 부담
송장 라벨 인쇄 전 고객의 긴급 배송지 변경을 AI가 인간 개입 없이 즉시 처리합니다. 추가 상담 인력을 채용하지 않고도 월 200만 원 이상의 고정 인건비를 절감합니다.
자체 규정 100% 학습 & 분쟁 제로
🚨 사장님 고민: 7일 규정, 감가상각, 반품 배송비 분쟁으로 인한 악성 CS 스트레스
쇼핑몰 자체 교환/환불 정책 PDF 및 도서산간 배송비 요율표를 AI가 오차 없이 정확하게 학습하여 상담합니다. 상담원 실수로 인한 오안내 분쟁이 완전히 사라집니다.
내 쇼핑몰에 코드 1줄 삽입하는 방법
쇼핑몰 관리자 > 쇼핑몰 설정 > 검색엔진 최적화(SEO) > 고급 설정
- 카페24 쇼핑몰 관리자 로그인 후 좌측 [쇼핑몰 설정] ➔ [기본 설정] ➔ [검색엔진 최적화(SEO)]로 이동합니다.
- 상단 [고급 설정] 탭 클릭 후 화면 아래쪽 [코드 직접 입력](또는 Body 하단 스크립트) 입력란을 찾습니다.
- 입력창에 아래 1줄 스크립트를 붙여넣고 [저장]을 누르면 스킨 종류와 무관하게 모든 페이지에 즉시 AI 챗봇이 뜹니다!
<script src="https://multa-ai.net/orderflow-widget.js" data-publishable-key="발급받은키" async></script>
현재 카페24 공식 오픈 후 타 플랫폼 연동 엔진을 순차 오픈 중입니다. 사전 알림을 등록하시면 오픈 즉시 연락드립니다.
매달 나가는 고정 지출을 완전히 없애세요
| 비교 항목 | 기존 유료 챗봇 SaaS (채널X 등) | OrderFlow AI (쇼핑몰 전용) |
|---|---|---|
| 도입 및 운영 모델 | 타사 서버 종속 및 폐쇄형 운영 | 오픈 베타 무료 제공 (코드 1줄 1분 연동) |
| 상담 건수 제한 | 플랜별 건수 제한 및 초과 과금 | 무제한 (상담 건수 제한 없음) |
| 고객 정보 보안 | 외부 타사 서버에 데이터 저장 및 위탁 | 전용 암호화 보관 (외부 유출 위험 0) |
| 쇼핑몰 자체 규정/FAQ 학습 | 고가 엔터프라이즈 요금제에서만 지원 | 기본 제공 (PDF/FAQ 업로드 즉시 학습) |
| 연간 절감 예상 비용 | - | 연 240만 ~ 600만원 순수익 절감 |
우리 쇼핑몰에 딱 맞는 도입 방식
간단한 1줄 스크립트 클라우드 연동부터 사내 자체 구축까지 자유롭게 선택할 수 있습니다.
스마트 클라우드 플랜
쇼핑몰 관리자에 위젯 스크립트 1줄만 삽입하여 바로 시작
- check_circle 30초 만에 쇼핑몰 챗봇 위젯 코드 발급
- check_circle 카페24 · 스마트스토어 실시간 주문/배송 연동
- check_circle 사장님 최종 승인형 반품/환불 가드레일
- check_circle AES-256 개인정보 암호화 및 비식별화 보관
- check_circle 실시간 텔레그램 / 슬랙 상담 알림 연동
독립 구축형 (자체 서버)
사내 전용 서버 또는 프라이빗 클라우드에 독립 설치 운영
- check_circle 고객 데이터 100% 사내 자체 보관
- check_circle Docker 컨테이너 및 퀵 셋업 패키지
- check_circle 사내 ERP · WMS 직접 연동 커스텀
- check_circle 전담 기술지원 및 SLA 보장
전문가 맞춤 연동 & 세팅 지원
대규모 자사몰, 복잡한 사내 ERP 연계, 전담 기술 지원이 필요한 쇼핑몰
- check_circle 카페24 · 고도몰 · 메이크샵 디자인 및 위젯 연동 지원
- check_circle 쇼핑몰 주문/배송 API 권한 및 웹훅 연동 세팅
- check_circle 쇼핑몰 교환/환불 정책 PDF 및 배송비 규정 AI 정밀 학습
- check_circle 전담 기술 매니저 배정 및 1:1 기술 지원
사장님 안심 보증: "AI가 독단적으로 환불을 승인하지 않습니다"
AI는 단순 배송 조회 및 '반품 신청 접수'까지만 대행하며, 최종 환불 처리는 사장님이 승인 버튼을 눌러야만 진행되는 Human-in-the-Loop 시스템입니다.
자주 묻는 질문
도입 및 맞춤 세팅 문의
쇼핑몰 환경과 문의사항을 남겨주시면 확인 후 담당자가 직접 연락드립니다.
오늘 밤부터 고객 문의 걱정 없이
푹 주무세요.
밤 11시에도, 주말에도 AI가 주문 조회부터 교환/환불 정책 안내까지 0.5초 만에 친절하게 해결합니다.