관리 쇼핑몰:
로딩 중...
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초보 사장님을 위한 3분 빠른 시작 체크리스트
1
쇼핑몰 연결 & 챗봇 설치
카페24 또는 자사몰에 버튼 1번으로 내 쇼핑몰 화면에 AI 챗봇을 바로 띄웁니다.
2
배송/반품 규정 1초 등록
우리 쇼핑몰의 교환/반품비, 배송 기간 안내 문구를 복사해 넣어 AI를 학습시킵니다.
3
실제 쇼핑몰 테스트
데모 스토어에서 고객 시점으로 챗봇이 배송 조회와 답변을 잘하는지 확인해 봅니다.
실시간 24시간 AI 가동 중
방금 전 갱신
상담 현황 대시보드
실시간 AI CS 자동화 통계 · 고객 감정 분석 · 비용 절감 ROI 분석
이번 달 상담 건수
0
/ 3,000건
플랜 한도 대비 0.0% 사용
AI 무인 완결률
0.0%
상담원 개입 없이 0건 자체 종결
인간 상담원 인계
0건
감정 분노/복잡 분쟁 안전 인계
예상 CS 인건비 절감액
ROI
₩0
건당 1,500원 기준 환산
⚡
평균 첫 답변 대기시간
0.42초 (대기시간 0초)
상담원 연결 대기 없이 즉시 해결
🌙
야간·주말 자동 방어율
0.0% (퇴근 후 문의)
사장님 부재 시간대 무인 완결
⏳
절감된 CS 응대 시간
0시간 절약
단순 반복 문의 해방, 본업 집중
사장님이 퇴근하신 밤 11시와 주말에도 챗봇이 실시간으로 상담합니다.
고객 대기 시간 0초 실현으로 야간 주문 이탈을 방어하고 구매 전환율을 높입니다.
고객 문의 유형 5대 카테고리 분석
최근 유입된 고객의 실제 대화 맥락과 질문 의도 자동 분류
0.0%
배송 및 위치 조회
0건
송장 및 출고 상태 문의
0.0%
주문 취소 · 환불
0건
안전 마이페이지 1-Click 안내
0.0%
배송지 주소 변경
0건
오배송 방지 안전 가이던스
0.0%
상품 · 사이즈 · 재고
0건
구매 전환 추천 및 스펙
0.0%
쇼핑몰 규정 · 매장 안내
0건
운영시간, 교환 규정 등
| 유형 | 건수 | 비율 |
|---|---|---|
| 배송 조회 | 0건 | 0% |
고객 감정 만족도 지수
대화 어조 및 감사 표현 자동 분석
100
/ 100점 만점
😊 긍정 / 만족 (감사 인사)
0건 (0.0%)
😐 평온 / 일반 문의
0건 (0.0%)
⚠️ 불만 감지 / 상담원 인계
0건 (0.0%)
과열 조짐 고객은 상담원에게 즉시 안전 인계됩니다.
불만 사전 방어
🛡️
위험 차단율 100%
1-Click 안전 가이던스 보호
고객센터 챗봇이 쇼핑몰 DB를 임의로 직접 수정하지 않고, 검증된 공식 마이페이지 화면으로 1-Click 바로가기를 안내하여 오배송 사고와 부당 주문 취소 분쟁을 100% 원천 차단했습니다.
📍 배송지 변경 안전 안내
0건
마이페이지 직통 연결
🚫 주문 취소 안전 안내
0건
안심 본인 처리 완료
총 안전 가이던스 전환 안내
0건 보호 완료
실시간 긴급 인계 및 미해결 상담 큐
고객 불만 또는 복잡 분쟁으로 상담원 인계된 세션 모니터링 및 실시간 웹훅 알림
현재 미해결 에스컬레이션 상담이 없습니다. 모든 고객 문의가 정상 응대 중입니다. 😊
최근 14일 상담 처리량 및 비용 절감 추이
AI 무인 완결
상담원 인계
